سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، والبريد الإلكتروني إن أضفته.
• العناوين والموقع: العناوين التي تضيفها لطلباتك وموقعها على الخريطة.
• بيانات الطلبات: الخدمات المحجوزة، مواعيدها، حالتها، وتقييماتك.
• بيانات تقنية: معلومات أساسية عن الجهاز واللغة لتحسين تجربة الاستخدام.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك والتحقق منه عبر رمز يُرسل على واتساب.
• تنفيذ طلباتك ومشاركة ما يلزم منها فقط (الاسم، العنوان، الهاتف) مع الشركة المزوّدة للخدمة.
• معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع مرخّصة — لا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية لدينا إطلاقاً.
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو عروض المنصة.
• تحسين خدماتنا وفهم استخدام التطبيق بشكل مجمّع.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. تُشارك البيانات فقط مع:

• الشركة المزوّدة المكلّفة بتنفيذ طلبك، وبالقدر اللازم للتنفيذ.
• مزوّدي الخدمات التقنية (إرسال رسائل التحقق، بوابة الدفع) وفق اتفاقيات تحفظ سرية البيانات.
• الجهات الرسمية عند وجود إلزام قانوني.

٤. حماية البيانات

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة وتُخزّن في أنظمة محمية لا يصل إليها إلا المخوّلون. كما يقتصر وصول موظفي الشركات المزوّدة على بيانات الطلبات المسندة إليهم فقط.

٥. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً، وبسجلات الطلبات للمدد اللازمة نظاماً ومحاسبياً.
• يمكنك حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)، وسيُحذف الحساب وبياناته المرتبطة به.
• عند الحذف تُلغى صلاحية جلساتك فوراً ولا يمكن استعادة الحساب.

٦. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من داخل التطبيق.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• التواصل معنا بأي استفسار يخص خصوصيتك عبر صفحة الدعم.

٧. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، وتسري النسخة المحدثة فور نشرها في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.