الشروط والأحكام

١. التعريفات

• «المنصة» أو «التطبيق»: تطبيق وموقع نظيف الذي يتيح طلب خدمات التنظيف.
• «الشركة المزوّدة»: شركة التنظيف المسجّلة في المنصة والتي تقدّم الخدمة فعلياً.
• «المستخدم»: كل من ينشئ حساباً في التطبيق أو يطلب خدمة من خلاله.

٢. طبيعة الخدمة

نظيف منصة وسيطة تجمع بين المستخدمين وشركات التنظيف الموثوقة. تُنفَّذ الخدمات — مثل حجز عاملات التنظيف اليوميات، الاشتراكات الدورية، تنظيف ما بعد البناء، تنظيف واجهات المباني، وطلبات الاستقدام — من قبل الشركات المزوّدة، وتتولى المنصة تنظيم الحجز والدفع والمتابعة.

٣. الحساب والتسجيل

• يتم إنشاء الحساب برقم هاتف عراقي فعّال، ويتم التحقق منه عبر رمز يُرسل على واتساب.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات المدخلة في حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله.
• يحق للمنصة إيقاف أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة.

٤. الحجوزات والمواعيد

• يُعد الحجز مؤكداً بعد إتمام الطلب داخل التطبيق وتأكيده من الشركة المزوّدة.
• يجب توفير وصول آمن ومناسب لمكان تقديم الخدمة في الموعد المحدد.
• قد تختلف تفاصيل الخدمة وأسعارها بين شركة وأخرى، وتُعرض التفاصيل قبل تأكيد الطلب.

٥. الأسعار والدفع

• تُعرض الأسعار بالدينار العراقي وتشمل ما يوضَّح في ملخص الطلب.
• يمكن الدفع إلكترونياً عبر بوابة الدفع المعتمدة أو نقداً حسب الخيارات المتاحة للطلب.
• تخضع رموز الخصم لشروط استخدامها (مدة الصلاحية، عدد مرات الاستخدام، الحد الأدنى للطلب).

٦. الإلغاء والاسترجاع

• يمكن طلب إلغاء الحجز قبل موعد تنفيذه وفق سياسة الإلغاء المعروضة في التطبيق.
• في حال الدفع الإلكتروني، تُعالج مبالغ الاسترجاع المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع.
• الاشتراكات الدورية يمكن إيقافها قبل بدء الدورة التالية.

٧. التزامات المستخدم

• استخدام المنصة للأغراض المشروعة المخصصة لها فقط.
• التعامل باحترام مع العاملات وموظفي الشركات المزوّدة.
• عدم محاولة الالتفاف على المنصة بالتعاقد المباشر مع عاملات تم التعرف عليهن من خلالها.

٨. حدود المسؤولية

تبذل المنصة جهدها لاعتماد شركات موثوقة ومتابعة جودة الخدمة، غير أن التنفيذ الفعلي للخدمة يقع على عاتق الشركة المزوّدة. في حال وجود ملاحظة أو ضرر ناتج عن الخدمة، يرجى إبلاغنا عبر صفحة الدعم خلال مدة مناسبة لنتولى المتابعة مع الشركة.

٩. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدثة فور نشرها في هذه الصفحة. استمرارك باستخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.

١٠. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتُحال أي نزاعات إلى الجهات المختصة فيها.